Adaptacja rozwiązań sztucznej inteligencji (AI) w firmach dynamicznie rośnie, a jej zastosowanie rozszerza się na coraz więcej obszarów. Firmy wykorzystują AI do generowania treści, analizy danych, pracy grupowej, a nawet rozpoznawania obiektów i twarzy w celach monitoringu. Ten powszechny w korporacjach problem polega na korzystaniu przez pracowników z narzędzi AI bez wiedzy działu IT, co może prowadzić do nieświadomego ujawnienia poufnych danych firmowych.
Wzrost zainteresowania AI i jego zastosowania
Sztuczna inteligencja wspiera dziś pracę firm w wielu obszarach. Z narzędzi AI korzysta się m.in. do automatyzacji pracy powtarzalnej, analizy danych, wspierania komunikacji czy obsługi klienta. AI znacznie podnosi produktywność pracowników i pozwala firmom zaoszczędzić czas oraz zasoby, zwłaszcza w branżach usługowych, gdzie narzędzia AI są stosowane najczęściej. Przykładowo, w badaniu Polskiego Instytutu Ekonomicznego, z AI korzysta już 11% dużych firm w Polsce, przy czym największe zainteresowanie wykazują firmy usługowe.
Shadow AI – nieświadome zagrożenie dla firm
Jednym z głównych wyzwań związanych z AI jest Shadow AI, czyli korzystanie z narzędzi AI bez nadzoru działu IT. Pracownicy często sięgają po zewnętrzne aplikacje, aby przyspieszyć swoją pracę, lecz brak świadomości zagrożeń może prowadzić do ryzyka wycieku danych lub naruszenia prywatności. Dane firmowe mogą zostać przesyłane do zewnętrznych dostawców, co jest niebezpieczne i może skutkować poważnymi konsekwencjami dla przedsiębiorstw. Eksperci przestrzegają, że wykorzystanie Shadow AI jest wciąż problemem nierozpoznanym w pełni przez wiele firm. Najlepszym rozwiązaniem jest integracja rozwiązań AI w firmowych systemach, gdzie ich użycie będzie monitorowane i bezpieczne.
Dlaczego firmy wdrażają AI?
Firmy wdrażają AI głównie w celu optymalizacji procesów wewnętrznych, usprawnienia obsługi klienta i zdobycia przewagi nad konkurencją. Wynika to zarówno z rosnącej potrzeby automatyzacji zadań, jak i z trudności w pozyskaniu wykwalifikowanych pracowników. W badaniu EY, aż 80% firm stosujących AI wskazuje na pozytywny wpływ technologii na realizację swoich celów, szczególnie w marketingu, sprzedaży i zarządzaniu zgodnością.
Wyzwania i zagrożenia związane z AI
Mimo wielu korzyści, wdrażanie AI niesie ze sobą pewne ryzyka, takie jak wysokie koszty, trudności technologiczne i zagrożenia związane z bezpieczeństwem danych. Badanie EY pokazało, że zaledwie połowa firm analizuje aspekty cyberbezpieczeństwa przy wdrażaniu AI, co może narazić je na ryzyko wycieku informacji. Działy IT muszą więc współpracować z innymi działami, aby monitorować i zarządzać korzystaniem z AI w sposób świadomy i odpowiedzialny.
Świadome i bezpieczne wykorzystywanie AI – klucz do sukcesu
Sztuczna inteligencja może stać się dla firm potężnym narzędziem, pod warunkiem, że jej wykorzystanie będzie przemyślane i odpowiednio zarządzane. Eksperci zwracają uwagę, że integracja rozwiązań AI z istniejącymi systemami oraz regularne szkolenie pracowników mogą zminimalizować zagrożenia związane z Shadow AI. Tym samym firmy będą mogły w pełni korzystać z potencjału, jaki niesie ze sobą sztuczna inteligencja, zwiększając swoją konkurencyjność i efektywność bez narażania na szwank bezpieczeństwa danych.